跟踪B2B客户满意度和忠诚度，并为客户体验改进设定了明确的优先级 - 无论是个人接触点还是整个客户关系。
客户忠诚度研究表明，大多数公司每五年减掉45％至50％的客户，并赢得新客户的胜利比保留现有客户昂贵20倍。此外，根据行业，客户叛逃率的减少率降低了5％至85％。
客户忠诚度研究和接触点调查：降低客户努力并提高保留
案例研究：寻找能源和商品分析买家的痛点
我们的客户，能源和商品信息的提供商已经运行了几年的全球CX计划，并希望通过与B2B International一起使用的分析来刷新现有的计划/调查问卷并通过增强的分析来捕捉更大的见解。BOB高尔夫球
The ultimate end goal was to use the research to identify what “best in class” looked like and to help the client understand where it should focus its attention and resources to get there (setting realistic benchmarks).
我们的客户
B2B客户体验：提供特殊CX的实用指南
B2B客户体验是由Nick Hague和Paul Hague撰写的是提供高效B2B客户体验（CX）的基本指南。它提供了有关如何计划，地图，结构，实施和控制有效客户体验的明确建议。
本书从B2C世界采取关键CX原则，并为B2B重新调整它们。审查领先的B2C公司，如Zappos，Nordstrom和John Lewis，尼克和保罗大纲技术，用于创建成功的B2B客户体验，如何建立在业务的优势以及如何与客户体验计划中聘用销售团队。
观看：客户体验卓越体验的6个关键步骤
激活服务：帮助您充分利用您的研究投资
在线调查
先进的在线调查高质量,有针对性的respondents which offer cost savings, time savings and improved data accuracy.
移动调查
Smartphones offer exciting, new possibilities for collecting market research data, particularly in b2b where respondents can be difficult to reach.
personas / semment profiling
将您的客户带到生活中，并获得对他们的需求和挑战更深入地了解，以便更有效地向他们进行市场。
仪表板/验证
通过自定义报告，调查仪表板和门户实时提升报告和洞察。
B2B BOB高尔夫球Insights和ViewPoints：我们从做这种类型的研究中学到了什么
取得联系以了解更多关于我们如何为您提供客户忠诚度研究的优势